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Atendimento Online

Trocas e Devoluções

Produtos novos têm o prazo de 7 dias para poderem ser trocados.
O cliente poderá pedir a troca do produto, se este for apresentado
nas mesmas condições em que foi recebido, sem apresentar
sinais de uso e desde que esteja dentro da embalagem original.

O cliente que escolheu o produto na loja virtual da
REALTH Suplementos e não ficou satisfeito com o produto quando
o recebeu, poderá realizar uma troca por outra mercadoria
disponível no estoque, desde que o mesmo tenha o mesmo preço
do produto a ser trocado e que se responsabilize pelos custos da
troca do produto.

Afim de esclarecimento de eventuais dúvidas, a
REALTH Suplementos  apresenta a política de troca e devolução.

O processo de devolução só sera realizado mediante o cumprimento dos  seguintes tópicos :

1. O produto não poderá apresentar qualquer indicio de uso;

2. Verifique que a mercadoria esteja completa, contando com eventuais acessórios e com a embalagem original ;

3. Para realizar o envio , o cliente deverá devolver a mercadoria através dos correios já com porte pago ;

4. O endereço para o encaminhamento do produto deverá ser o mesmo assinalado pela Nota Fiscal.

Para realizar a substituição das mercadorias o cliente deverá
cumprir os seguintes critérios:

1. O cliente deverá entrar em contato com a equipe da REALTH Suplementos através da central de atendimento;

2. A substituição do produto poderá ser feita apenas , pelos itens disponíveis em estoque e por produtos de mesmo valor;

3. Caso haja alguma diferença de valores entre os produtos a serem trocados

(no caso do produto escolhido ter o valor maior do que o produto de troca ),

o pagamento do valor complementar deverá ser feito previamente ao envio

do novo produto , por quaisquer meios apresentados no site .

4. O cliente poderá entrar em contato com a central de
atendimento de segunda a sexta em horário comercial,

através do chat ou através do e-mail  contato@realthsuplementos.com.br 

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor,
nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o
consumidor tem até 7 (sete) dias corridos para se arrepender da
compra e comunicar a desistência e desejo de devolução ao
fornecedor, podendo ter seu dinheiro ressarcido caso o produto
cumpra os requisitos de devolução acima listados





 




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